Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🛍️ Allgemeine Fragen zum Lieferdienst
Was ist der Liefermarkt Sonneberg?
Der Liefermarkt Sonneberg ist ein regionaler Einkaufsservice, der Lebensmittel und Alltagsprodukte direkt zu dir nach Hause liefert.
Wie funktioniert der Lieferdienst?
Einfach anrufen oder per WhatsApp bestellen, wir stellen deine Ware zusammen und liefern sie zu dir nach Hause.
Woher stammen die Produkte?
Unsere Waren kommen von regionalen Anbietern, Supermärkten und Großhändlern.
Kann ich mir das Sortiment vorher ansehen?
Ja, eine Übersicht findest du auf unserer Webseite unter Sortiment. Dort kannst du auch unseren Katalog herunterladen oder bestellen.
Kann ich persönlich im Laden einkaufen?
Ja, wir kommissionieren unsere Waren vom 24h Supermarkt in Judenbach aus. Das Sortiment ist nahezu identisch. Der 24h Supermarkt gehört zu unserer Unternehmensgruppe.
Wie viele Produkte habt ihr?
Wir führen über 7.000 Produkte, aber unser Online-Katalog zeigt nur eine Auswahl von ca. 2.000 Produkten.
Gibt es frische Lebensmittel?
Ja, wir bieten frisches Obst, Gemüse, Fleisch, Wurst, Brot und Molkereiprodukte an.
Zu unsere Kooperationspartnern gehören die Bäckerei Friedrich, die Landfleischerei Neuhaus-Schierschnitz, Naturfleisch Oberweissbach und viele weitere.
Verkauft ihr auch Tiefkühlprodukte?
Ja, wir haben eine große Auswahl an Tiefkühlgerichten, Gemüse, Pizza, Fleisch und Eiscreme.
Gibt es Bioprodukte im Sortiment?
Ja, wir führen viele Bio-Artikel, darunter Obst, Gemüse, Nudeln, Brot und Milchprodukte.
Kann ich mir Getränke liefern lassen?
Ja, wir liefern Wasser, Limonaden, Säfte, Bier, Wein und Spirituosen.
📦 Bestellung & Lieferung
Wie kann ich bestellen?
Du kannst telefonisch oder per WhatsApp bestellen.
Bekomme ich meine Lieferung bis an die Wohnungstür?
Ja, wir liefern deine Bestellung bis an deine Wohnungstür.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Kann ich meine Bestellung online einsehen?
Derzeit nicht, aber wir helfen dir telefonisch weiter, wenn du Fragen hast.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25 €.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Liefergebühr beträgt 2,50 €, ab 100 € Bestellwert ist die Lieferung kostenlos.
Wie schnell wird geliefert?
Aktuell liefern wir immer Donnerstags aus.
Kann ich eine Uhrzeit für die Lieferung festlegen?
Ja, nach Absprache versuchen wir, deine Wunschzeit zu berücksichtigen.
Liefert ihr in meine Stadt?
Hier findest du unser Liefergebiet.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, das geht bis einen Tag vor der Auslieferung.
💳 Bezahlung & Preise
Wie kann ich bezahlen?
Bar bei Lieferung. An einer Kartenzahlung arbeiten wir aktuell.
Kann ich mit Karte bezahlen?
An einer Kartenzahlung arbeiten wir aktuell. Das ist noch nicht möglich.
Gibt es Rabatte oder Gutscheine?
Ja, gelegentlich bieten wir Aktionen oder Gutscheine an.
Sind eure Preise höher als im Supermarkt?
Unsere Preise entsprechen im Großem und Ganzen dem Marktdurchschnitt. Wie bieten sowohl Markenwaren als auch günstige Discountartikel an.
Gibt es Sonderangebote?
Wir bieten unregelmäßig Angebot an, haben aber keine wöchentlichen Angebotsblättchen wie du es von herkömmlichen Supermärkten kennst.
📝 Bestellablauf & Produkte
Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
Der Liefermarkt Sonneberg ist ein regionaler Einkaufsservice, der Lebensmittel und Alltagsprodukte direkt zu dir nach Hause liefert.
Kann ich regelmäßig eine Bestellung aufgeben?
Ja, du kannst wöchentlich bestellen.
Gibt es Großbestellungen für Feste oder Feiern?
Ja, wir beliefern auch größere Veranstaltungen.
Kann ich eine Wunschmarke für Produkte angeben?
Ja, sofern die Marke verfügbar ist. Wenn nicht, bieten wir dir eine Alternative an.
Kann ich eine Wunschmarke für Produkte angeben?
Ja, sofern die Marke verfügbar ist. Wenn nicht, bieten wir dir eine Alternative an.
💡 Sonstiges
Bietet ihr Geschenkartikel oder Geschenkkörbe an?
Ja, wir stellen gerne Geschenkkörbe mit regionalen Spezialitäten zusammen.
Gibt es auch Haushalts- und Drogerieartikel?
Ja, von Waschmittel über Shampoo bis hin zu Toilettenpapier.
Verkauft ihr auch Tierfutter?
Ja, wir haben Hundefutter, Katzenfutter, Vogelfutter und Zubehör.
Gibt es einen Kundenservice?
Ja, bitte einfach um Rückruf auf unseren Anrufbeantworter.
Bietet ihr eine Rückgabe an?
Nein, Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Kann ich mich über neue Produkte informieren lassen?
Unsere Stammkunden erhalten ab und an einen Newsletter Ihrer Bestellung beigelegt.
Gibt es einen Katalog mit allen Produkten?
Ja, wir haben eine Produktübersicht, aber unser gesamtes Sortiment umfasst mehr als 7.000 Artikel.
🌍 Nachhaltigkeit & Umwelt
Unterstützt ihr die Tafel?
Ja, nicht mehr verkaufsfähige Waren, welche aber noch genießbar oder verwendbar sind spenden wir an die Sonneberger Tafel.
Verpackt ihr nachhaltig?
Ja, soweit es geht verwenden wir Mehrweg-Einkaufskörbe.
Unterstützt ihr regionale Anbieter?
Ja, viele unserer Produkte stammen von regionalen Produzenten.
Kann ich meinen Einkaufskorb zurückgeben?
Ja, wir nehmen unsere gelieferten Körbe und Boxen zurück.
Nutzt ihr E-Fahrzeuge für die Lieferung?
Noch nicht, aber wir arbeiten daran!
🛠️ Technische Fragen
Gibt es eine App für Bestellungen?
Nein, derzeit kannst du per Telefon oder WhatsApp bestellen.
Ist eure Webseite aktuell?
Ja, wir aktualisieren regelmäßig unser Sortiment und unsere Angebote.
Kann ich mich für einen Newsletter anmelden?
Nein, wir führen keinen Mail-Newsletter. Jedoch erhalten unsere Kunden bei Lieferung häufiger ein Infoschreiben mit neuen Produkten, Aktionen und Sonstigem.
📢 Besondere Anliegen
Kann ich eine Bestellung für jemand anderen aufgeben?
Ja, du kannst für Verwandte oder Freunde bestellen.
Unterstützt ihr soziale Projekte?
Ja, wir Unterstützen eine vielzahl an Vereinen und natürlich auch Die Tafel.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde. Was kann ich tun?
Bitte um Rückruf auf unserem Anrufbeantworter.
In meiner Bestellung lagen nicht bestellte Artikel. Was mache ich damit?
Einfach behalten! Wir legen ab und zu mal kostenfrei Produkte deiner Bestellung bei. Probier dieser gerne aus.
